Do sucesso de uma campanha iniciada pela torcida, passando pela dificuldade da renovação dos planos após o término do desconto e chegando à proibição de público nos jogos provocada pela pandemia, o Vasco perdeu 126 mil sócios. Foi uma redução de 68% em 20 meses.
A reformulação do plano, que completou um mês em agosto, é a aposta da atual direção para voltar a crescer. Batizado de Vasco + Alegria, a novidade garantiu descontos, em algumas modalidades, maiores do que a mensalidade.
O torcedor que pagava a mensalidade do seu plano para ter acesso aos jogos, de uma hora para outra, foi impedido de ir ao estádio devido à pandemia. Não fazia mais sentido, senão pelo amor ao clube, pagar por algo que não era mais “útil”. Isso contribuiu para uma grande perda de associados não só no Vasco, mas na maioria dos clubes brasileiros. Esse foi um dos fatores para mudarmos o mindset (mentalidade) do programa Gigante. O sócio vai continuar com os benefícios em ingressos, mas vai ter também um clube de vantagens, vai poder divulgar sua empresa para outros sócios, vai ter áreas interativas e muito mais. São melhorias constantes que buscam aumentar o interesse do sócio e a fidelização ao programa – comentou Bruno Souza, coordenador de marketing & novos negócios do Vasco.
Em dezembro de 2019, no auge da campanha feita pela torcida e dos descontos oferecidos na gestão de Alexandre Campello, o Vasco bateu 185.404 associados. Em agosto de 2021, o número caiu para 58.752. Na sexta-feira, dia 10 de setembro, o clube tinha 57.596 sócios ativos.
Desde que assumiu, a gestão de Jorge Salgado debateu e trabalhou em reformulação do programa. Em julho, o clube de descontos foi anunciado. Em média, segundo o clube, o sócio que utiliza o Vasco +Alegria economizou desde o lançamento do programa R$ 38,07. As categorias que apresentaram os maiores valores foram a Norte a Sul, com economia média de R$ 42,99 por sócio. e Colina, com R$ 41,52 por sócio. Em ambas, as médias superam o valor das mensalidades, de R$ 19,98 e R$ 39,98, respectivamente.
– A principal premissa do novo plano é gerar uma relação mais íntima entre o sócio e o clube. Uma relação que fuja da dualidade ingresso e mensalidade. É óbvio que o ingresso é importante e ele voltará a ser quando a pandemia permitir. Mas construímos um plano que entregue ao sócio efetivamente desconto. Não daquele clube que você nunca entra, que mal sabe o que tem. Mas descontos reais, coisas que estão no dia a dia. Os primeiros números mostram isso. No primeiro mês, quem usou, teve mais descontos do que o valor da mensalidade. É muito vantajoso ser sócio do Vasco. Quando isso ficar claro ao torcedor, teremos crescimento, mais empresas se juntando todo o mês. É um processo – completou Vitor Roma, vice de marketing do clube.
O Vasco também prepara o lançamento de outro diferencial no programa, com foco no empreendedor. Desde forma, o sócio vascaíno poderá anunciar o seu serviço de forma gratuita. O clube entende que torcedores, desta forma, poderão se conectar.
– Temos uma outra missão: a conexão. O Vasco é um clube nacional, popular e inovador. A torcida do Vasco empreende desde o começo. O que vamos entregar uma área legal, na qual o empreendedor vascaíno poderá anunciar o seu negócio em uma área do plano. O sócio vascaíno vai poder procurar qual vascaíno que oferece o serviço ou produto desejado na sua região. Então, o sócio vai poder cortar o cabelo no salão de um vascaíno, um jornal na banca de um vascaíno, tomar um chope no bar de um vascaíno. Assim, a gente conecta os vascaínos ao clube – acrescentou Vitor Roma.
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